Кога станува збор за маркетинг, прво, ќе споделам со вас еден многу типичен случај:
Една старица рекла дека ќе купи јаболка и прашала за три продавници. Првата рекла: „Нашите јаболка се слатки и вкусни.“ Старицата ја затресе главата и си заминала; блискиот продавач рекол: „Моето јаболко е кисело и слатко.“ Потоа старицата купила десет долари; во третата продавница, сопственикот на продавницата, се разбира, помислил дека старицата купила јаболка од други и дека сигурно нема да распродава повеќе, па само ја прашал: „Првото јаболко е слатко, како го купи второто кисело и слатко?“ Потоа старицата ги објаснила своите вистински потреби: „Мојата снаа е бремена. Таа сака да јаде кисело, но и треба да има хранливи материи.“ Продавницата го слушнала ова, а потоа ја искористила можноста да го продаде кивито и рекла: „Моето киви е исто така многу погодно овошје за бремени жени, кое е богато со железо и витамини…“ Конечно, на старицата ѝ купиле киви за 80 долари.
Суштината на овој случај е всушност многу едноставна. Третата продавница го добила најголемиот обем на продажба, бидејќи само тој ја прашал за вистинските потреби на старата дама.
Во текот на викендот, нашата компанија му овозможи на одделот за продажба можност да студира надвор, а горенаведениот случај беше споделен во оваа студија. Ист принцип, индустријата за леење цевки не е исклучок. Нашиот здрав разум е дека барањето на гостинот е да сака фитинзи за цевки, а преговорите околу овој производ го земаат здраво за готово дека фитинзите за цевки се потребите на клиентот. Но, прашањето кое лесно се превидува е: зошто му е потребен производот? Што прави со овој производ? Кои се пазарните можности што им се потребни на клиентите и со што можеме да им помогнеме? Денес, целиот персонал заедно дискутираше околу горенаведената тема: како целосно да ја покажеме нашата вредност во комуникацијата со нашите клиенти?
На крајот од дискусијата, постои импресивен концепт: состав на трошоците. Кога станува збор за трошоците, честопати мислиме само на трошоците за цевководните фитинзи што ги продаваме. Иако цената на нашите цевки се чини дека не е ниска на пазарот, кога ќе се комбинира со нивниот век на траење, трошоците за ризик, трошоците за користење и други аспекти, цената на нашите производи ќе се намали. На долг рок, ние ќе бидеме најдобриот избор за клиентите.
ДИНСЕН никогаш не престанал да се движи во насока на истражување на длабоките потреби на клиентите. Целта на компанијата е нужно да оствари поголем профит, но помагањето на клиентот да го оствари профитот што го сака е предуслов за нас да ги постигнеме нашите цели. Подобрувањето на услужливоста и овозможувањето на клиентите подлабоко разбирање на поголемата вредност на соработката со нас е оптимизацијата што ќе ја постигнеме во следната фаза.
Време на објавување: 15 август 2022 година
