Гигантот за гасоводи Еј Џеј Пери беше казнет со 100.000 долари - најголемата казна што некогаш ја изрекла Комисијата за гасоводи на Њу Џерси - и се согласи да ги промени своите измамнички деловни практики според наредба за усогласеност од канцеларијата на државниот обвинител.
Договорот беше склучен минатата недела откако истрагата на Bamboozled откри дека компанијата рутински извршувала непотребна скапа работа, ги охрабрувала вработените да продаваат работа и користела тактики за заплашување на клиентите, вклучително и лажно тврдење дека нивните уреди би можеле да експлодираат во секој момент.
„Бамбузлед“ разговараше со десетици клиенти, како и со сегашни и поранешни вработени во „Еј Џеј Пери“, кои зборуваа за предаторските практики засновани на структури на продажба засновани на провизии и притисок за исполнување на продажните цели.
По истрагата, државниот одбор на водоинсталатери започна сопствена истрага, која на крајот резултираше со жалби од 30 лица, од кои некои беа разоткриени во истрагата за измамениот случај.
Според наредбата за согласност помеѓу одборот на директори и малцинскиот акционер Мајкл Пери, лиценциран мајстор водоинсталатер Еј Џеј Пери, компанијата „постојано користела измама и лажно претставување“ прекршувајќи го Законот за унифицирано државно спроведување.
Еј Џеј Пери, исто така, не успеа да задржи видео снимки од операцијата и да ги документира своите наоди, со што е прекршено државното лиценцирање на нафтоводот, се вели во наредбата.
Компанијата не призна дека има прекршоци според договорот за спогодба и се согласи веднаш да плати 75.000 долари. Преостанатата казна од 25.000 долари е резервирана за Еј-Џеј Пери за почитување на условите од договорот.
Генералниот обвинител Кристофер Порино изјави дека техничарите на „Еј Џеј Пери“ „користеле премногу агресивни и измамнички тактики за да ги принудат потрошувачите, од кои многумина биле постари лица, да плаќаат за водоводни поправки кои биле непотребни или далеку ги надминувале потребните трошоци и трошоците за услуги“.
„Оваа спогодба не само што наметнува рекордни граѓански санкции за сериозно недолично однесување од страна на Еј-Џеј Пери, туку и бара од компанијата да направи значајни промени во надзорот и управувањето со своите техничари за да се осигури дека потрошувачите добиваат транспарентност и усогласеност од Еј-Џеј Пери, и двете барања се налагаат според законот. Бидете искрени“, рече Полино.
Претседателот на „Еј Џеј Пери“, Кевин Пери, изјави дека компанијата му се заблагодарила на одборот на директори за нивната „темелна истрага“.
„Иако не се согласуваме со наодите на одборот и силно негираме дека нашето работење промовира, поддржува или охрабрува какво било однесување што е спротивно на интересите на нашите клиенти, задоволни сме што одборот се согласува дека ова прашање треба да се заврши и дека двајцата можеме да го сториме тоа зад нас“, рече Пери во писмена изјава за Bamboozled.
Случајот започнал кога вработениот Еј Џеј Пери го пријавил во Bamboozled. Вработен кој споделил интерни е-пораки и фотографии тврди дека компанијата ја продала канализацијата за 11.500 долари на 86-годишниот Карл Бел кога биле потребни само поправки на лице место.
Приказната предизвика десетици поплаки од потрошувачите за Bamboozled, вклучително и од семејството на 85-годишен маж со Алцхајмерова болест. Семејството изјави дека го замолиле Еј Џеј Пери да престане да контактира со нивниот татко, но повикот продолжил и таткото ја прифатил работата од 8.000 долари, за која неговиот син вели дека не му е потребна.
Друга потрошувачка рече дека нејзините баба и дедо, двајцата во своите 90-ти години, се плашеле да прифатат работа од 18.000 долари што би барала од нив да го искорнат подот од подрумот и да ја ископаат земјата длабока 60 сантиметри за да заменат наводно смачкана цевка од леано железо. Семејството праша зошто компанијата го заменила целиот цевковод, а не само делот каде што е пронајдена блокадата.
Други изјавија дека им било кажано дека нивната опрема за греење испушта штетен јаглерод моноксид, а второто мислење сугерирало дека тоа не е вистина.
Интерна е-пошта во врска со замената на цевките на Carl Baer, доставена до Bamboozled од персоналот на AJ Perri.
Еден демонстрираше натпревар за „лидерство“, а друг им советуваше на вработените да се фокусираат на дневните повици за поддршка за да „пронајдат што е можно повеќе проблеми со системот за греење или ладење, да им дадат на техничарите пристап до добавувачи на греење и ладење на домот по цена на нов систем“, рече вработениот.
„Тие ги наградуваат бестселерите со бонуси, патувања во Мексико, оброци итн.“, рече друг вработен. „Тие не ги наградуваат оние што не продаваат, ниту им кажуваат на луѓето дека е во ред.“
Комитетот за цевководи го започна својот преглед со поканување на овие потрошувачи и други да сведочат пред комитетот.
Одборот ги сподели своите наоди во договорот, вклучувајќи неколку жалби дека компанијата погрешно ја претставила состојбата на водоводните инсталации на потрошувачите во „обид да ги продаде поправките поскапо“. Други жалби тврдат дека „компанијата користела „притисок“ или „тактики на заплашување“ за да продаде поскапи или непотребни поправки“.
Кога комисијата ги контактираше претставниците на компанијата со конкретни жалби од потрошувачите, дозна дека видеото од канализациските и водоводните мрежи на многу клиенти било снимено за владина верификација, но немало фотографии што ја потврдуваат препорачаната работа. Во други случаи, работните места биле препорачани од специјалисти за камери кои не биле лиценцирани водоинсталатери, а компанијата немала упатства да потврди дали тие препораки или видеа биле видени од лиценциран водоинсталатер.
Генералниот обвинител Полино изјави дека пред спогодбата, Еј-Џеј Пери, на барање на одборот, им понудил целосна или дел од компензацијата на засегнатите потрошувачи. Во наредбата за согласност се наведува дека вкупно 24 клиенти кои се пожалиле до државата добиле целосна или делумна наплата. Другите не му дале пари на Еј-Џеј Пери.
„Им се заблагодаруваме на Bamboozled што го откри ова и ги охрабруваме потрошувачите да поднесат жалба против AJ Perri“, рече Полино. „Информациите што ги доставија до одделот ни помогнаа да преземеме соодветни мерки за да ја спречиме оваа измамничка деловна практика и да ги заштитиме потрошувачите, особено ранливите постари лица, од таква штета во иднина.“
Покрај казните и опомените, договорот обезбедува важна заштита на правата на потенцијалните клиенти на Еј-Џеј Пери.
Сите инспекциски камери на канализациските или водоводните линии ќе се одржуваат четири години и ќе бидат достапни за државата по приемот на жалби.
Еј Џеј Пери мора да обезбеди опции за упатување во писмена форма, не само усна, а потрошувачите мора да го потпишат формуларот.
Секоја работа препорачана од вработен во Пери (нелиценциран водоинсталатер) мора да биде одобрена од лиценциран водоинсталатер пред да може да се започне со работа. Препораките од лиценцирани водоинсталатери мора да бидат и во писмена форма.
Доколку државата добие жалба во иднина, компанијата се обврзува да обезбеди писмен одговор до потрошувачите и државата во рок од 30 дена. Наредбата за согласност детално опишува како треба да се постапува со жалбите, вклучително и обврзувачка арбитража со Одделот за потрошувачки прашања, доколку потрошувачите не се задоволни од одговорот на компанијата. Покрај тоа, идните прекршоци што вклучуваат постари лица ќе резултираат со казна од 10.000 долари за секој.
„Задоволен сум. Мило ми е што владата е вклучена и што имаат нови правила и прописи што Еј-Џеј Пери мора да ги почитува“, рече Бел, сопственикот на куќата кој ја иницираше истрагата. „Барем луѓето сега се преобратија.“
Иронично, според Баер, тој продолжува да добива повици од компании, како што се оние што ја сервисираат неговата печка.
„Да се помисли дека некој сака и може да го искористи тоа поради неговата возраст е еднакво на кривично дело“, рече таа.
Ричард Гомулка, кој тврди дека Еј Џеј Пери му кажал дека неговите бојлери испуштаат опасни количини јаглерод моноксид, го пофали договорот.
„Се надевам дека ова ќе ги спречи другите компании да го прават ова со други потрошувачи во иднина“, рече тој. „Жалам што никој досега не завршил во затвор за овие измамнички активности.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Може да добиеме надомест ако купите производ или регистрирате сметка преку линк на нашата веб-страница.
Регистрацијата или користењето на оваа страница претставува прифаќање на нашиот Кориснички договор, Политика за приватност и Изјава за колачиња, како и на вашите права за приватност во Калифорнија (Корисничкиот договор е ажуриран на 01.01.2021. Политиката за приватност и Изјавата за колачиња се ажурирани на 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Сите права се задржани (за нас). Материјалите на оваа страница не смеат да се репродуцираат, дистрибуираат, пренесуваат, кешираат или на друг начин да се користат без претходна писмена дозвола од Advance Local.
Време на објавување: 17 октомври 2022 година
